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| 客户服务 |
深圳市泰美光电科技有限公司服务项目
售后服务范围：
我司售后服务范围主要包括：显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、 由我司配备显示屏配套设施故障。在保修期之内我司有偿服务和无偿服务区分如下表：
1.显示屏上单元模组、电源、风扇故障
2.显示屏控制系统故障（显卡、发送卡、接收卡）显示屏箱体内我司配送连接线故障
3.控制显示屏软件使用故障 保修期内无偿服务
1.显示屏进水（比如：结构装修等）引起显示屏故障
2.人为因素导致的显示屏故障（如对显示屏违规操作）
3.自然灾害导致的显示屏故障 保修期内有偿服务
故障级别判定标准及处理办法
泰美光电公司根据显示屏故障特性，对显示屏故障做如下判定和处理办法：
故障级别 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 处理办法
一级故障 显示屏上接插件连接问题及控制软件故障 远程电话或网络指导
二级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏 邮寄服务
三级故障 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 上门服务
四级故障 显示屏上电源线烧坏或大量模组被烧坏 上门服务
特殊活动支持
如您有重大活动需要我公司工程师到现场进行技术支持，我们可提供有偿服务。 |
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深圳市泰美光电科技有限公司
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