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| 客户服务 |
深圳市顾通光电有限公司服务项目
售后条款：
1.产品屏体及控制系统自购买之日起十二个月内予以免费保修，并终身维护和技术指导。
2.进行工程安装中，我司负责对客户方提供技术培训，包括产品具体操作、一般故障排除及保养。
3.保修期内，我司或通过分公司/授权的代理商上门对主屏和控制系统进行每半年一次保养维护，其过程中因更换零件产生费用则由客户承担。期间如有产品升级或新技术改进需对客户公开和培训。
4.在保修期内，我司会负责修理/替换送修的产品、配件或其他零部件。所有在维修中被替换下来的零件、电路板或设备都将由我司收回。维修工艺和处理方法供客户参考、学习。
5.需要维修服务的客户必须提供购买发票或凭证，或其他可充分证明购买日期和地点的信息，供我司或授权的代理商查询。
6.在将产品或配件送往我司进行维修、检测的过程当中发生的运输、发货和处理费用由消费者承担。
7.保质期内您所购买的LED显示屏产品发生问题，可以按照以下程序处理：
a) 及时与我司客户服务中心联络400-7777-337，确认产品零部件是否适合返回到我司进行维修。
b) 如果您遇到的是产品使用问题或控制系统方面的技术问题，我们将派技术部的工程师为您提供咨询服务。
c) 如果确定是产品本身问题，需要进行维修，并适合返厂维修的，请您妥善包装好要送修的产品或零部件，同时详细描述产品的故障现象，并注明您的姓名、联系电话和邮寄地址，随产品一同送至我司进行修理或替换。
8.如果产品或配件已经超过了保修期或不属于保修范围，我们将按照本公司的维修服务政策向您收取相关的维修费用。在收费前，我们的客户服务中心将与您取得联系，确认收费事宜。
9.如果该显示系统有重大活动需要时，将派出足够的技术人员到现场进行保驾服务，确保系统正常运行。
10.特别声明：
a) 在您购买本公司产品后，请妥善保管好合同证明及发票。
b) 我司承诺，当产品出现故障时，需现场维修的，在接到通知24小时内公司派人赶往现场排除故障。
c) 如工程质量和承诺达不到合同要求，本公司愿承担法律责任和经济损失赔偿。
d) 保修条款内容的最终解释权、修改权归深圳市顾通光电有限公司。 |
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