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| 客户服务 |
深圳联合汇业科技有限公司服务项目
售后服务
一、技术服务包括：
1、公司将为用户提供产品的技术咨询服务，并对产品的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套的评诂意见及有关的技术建议。
2、提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明。
3、公司将会对LED显示屏产品，免费为用户培训操作、维护人员。由于系统的操作及日常一般性维护需要较为专业的知识与技能，因此，公司将提出培训计划，并在现场为用户培训指定人员，这些培训包括：
*操作培训：系统概述、系统操作程序、节目制作示例、现场操作实习。
*维修培训：系统各部件的检查、系统的调整和维修、系统和部件的故障排除。
二、售后阶段：
1、产品的组装、调试、培训、售后服务全部由我公司负责完成。
2、操作培训，我公司免费为用户培训相关使用说明及简单维修。
3、安装调试，公司可派专业人员指导完成。
4、公司为用户提供的质量保证说明：
A.在质量保证期内，公司负责保养全部装配，对任何因工艺、材料和产品质量而造成的设备或部件损坏，负责无偿的更换和维修。
B.在质量保证期内设备发生故障，如有必要公司将在接到用户通知后12小时内派维修人员到达现场维修。
C.在质量保证期后，公司仍负责LED显示屏的维护工作，仅视具体情况收取一定的费用，如元件费等。
5、公司维修人员定期巡回检修。
6、公司将为用户提供有关制作、控制、播放软件的升级服务。
三、培训内容说明：
培训的目的是训练系统操作员，通过训练后使他们能够熟练地操作本系统，并能处理一些基本故障。
培训的主要内容包括：
（1) 计算机基础知识及Windows XP操作
（2) LED显示屏基本工作原理
（3) 系统的操作程序
（4) 系统及显示信息的日常维护与安全注意事项
（5) 系统的软件安装
（6) 简单的软件故障处理简单的硬件故障处理
我公司免费为用户培训1-3名操作和维护人员，用户可派员来我公司进行培训，也可在LED显示屏安装施工过程中现场培训。
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深圳联合汇业科技有限公司
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