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| 客户服务 |
广州市天亿光电科技有限公司服务项目
天亿公司于2003年正式成立了客户服务中心专职负责客户的服务管理，建立和健全了客户电子档案，并对产品安装、维护和维修后实施即时的服务跟踪，及时征询客户对产品安装、维护及使用过程中的意见和建议，解答客户的咨询，解决客户的投诉，安排对故障产品的维修，每月定期将客户的意见及产品在使用过程中出现的问题进行归类、分析，并向营销中心、研发中心、生产中心进行通报，以不断改进和完善产品的性能及质量。通过客户服务中心，对客户的售后服务、产品的维修、保养等工作起到统一协调、统一管理的良好作用，极大地保障了产品售后服务工作的顺利开展。因而天亿产品无论在质量上和服务上都有周全的保障。
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广州市天亿光电科技有限公司
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